一、常见问题

1、如何试听?

2、如何注册、登录?

3、准项目会员付款后可以观看哪些艺术专业的视频教学课件?

4、视频教学课件是否可以下载?

5、通过智能手机和平板电脑可以观看视频教学课件吗?

6、成为网站项目会员后是否可以立即观看视频教学课件?

7、下载后的视频教学课件清晰度如何?

8、下载后的视频教学课件可以在几台固定或移动终端电子产品上播放?

9、项目会员艺术学习的有效期限如何计算?

10、用什么浏览器观看网站可以收到最佳效果?

 

二、支付帮助

1、下载课件支付方式。

2、购课流程。

3、在使用在线支付或充值卡激活时如何确认支付已经成功?

4、为何在线支付成功后项目会员资格却未被网站系统自动激活?

5、项目会员资格被激活后是否可以退课?

 

三、视频教学课件技术问题

1、如何播放下载的视频教学课件?

2、下载后的视频教学课件是否会被杀毒软件误报为病毒?

3、下载后的视频教学课件是否会出现不能播放的情况?

4、下载后的网站专用播放器被360安全卫士或360杀毒软件隔离、误杀该怎么办?

5、特别提示。

 

 

 

 

一、常见问题

 

1、如何试听?

用户可以点击明星大世界艺术娱乐网站(以下简称网站)首页任何相关教学栏目进行视频教学课件试听。

 

2、如何注册、登录?

1)如何注册?

用户可以点击网站首页“会员登录”框下方的立即注册进行会员注册。

2)如何登录?

注册成为网站准项目会员后,请在网站首页“会员登录”框中输入用户名和密码即可登录。

3)如何找回及修改密码?

如忘记密码,请点击网站首页“会员登录”框中的忘记密码找回自己的密码。

如需修改密码,请在网站首页登录后进入到“会员中心”的基本资料栏目中完成密码的修改。

 

3、准项目会员付款后可以观看哪些艺术专业的视频教学课件?

准项目会员付款成为网站项目会员后,每位项目会员可以下载观看,所选相关艺术专业栏目中的的所有视频教学课件。

 

4、视频教学课件是否可以下载?

网站所有艺术专业的全部视频教学课件均可下载观看。

 

5、通过智能手机和平板电脑可以观看视频教学课件吗?

网站支持智能手机和平板电脑下载观看视频教学课件。

 

6、成为网站项目会员后是否可以立即观看视频教学课件?

项目会员资格被激活后,便可立即登录所选相关艺术专业栏目,下载该艺术专业栏目中的所有视频教学课件进行观看。

 

7、下载后的视频教学课件清晰度如何?

网站供下载的视频教学课件能够达到高清DVD水平。

 

8、下载后的视频教学课件可以在几台固定或移动终端电子产品上播放?

下载后的视频教学课件可以在两台固定或移动终端电子产品(包括windows操作系统的台式、笔记本电脑;苹果IOS、安卓操作系统的平板电脑及智能手机)上播放。

 

9、项目会员艺术学习的有效期限如何计算?

自注册交费激活自己的项目会员资格后,项目会员有效期限为一年。到期后,项目会员未再次购买艺术学习时间之前将不能观看已下载的视频教学课件(充值卡优惠活动除外)。

 

10、用什么浏览器观看网站可以收到最佳效果?

台式、笔记本电脑端建议使用极速浏览器,如谷歌、火狐、欧朋、360极速(安全)浏览器、搜狗高速浏览器等;如使用IE浏览器,请升级至IE8及以上版本,否则观看效果会受到影响。

平板电脑、智能手机端建议使用系统自带浏览器,或UC、QQ、谷歌等浏览器。

 

 

 

二、支付帮助

 

1、下载课件支付方式。

1)在线支付。

   

准项目会员欲交纳项目会员费时,请在网站注册后登陆“会员中心”,点击在线支付激活,选择在线支付方式(支付宝或微信),支付成功后,网站系统将为您自动激活项目会员资格。


2)充值卡支付。

购买充值卡后请登陆“会员中心”,点击充值卡激活,输入充值卡的卡号和密码,点击激活后,网站系统将为您自动激活项目会员资格。


3)银行汇款。

非网银用户欲交纳项目会员费时,请在网站注册后向下列任何一家银行汇款,汇款后请保留您的汇款凭证并及时联系我们,以便我们及时查询核对后为您手动激活项目会员资格!电话:0311—86978905(服务时间:周一至周五9:00——17:00)

特别提示:异地汇款手续费自付!

 

 开 户 行:中国工商银行石家庄市长安支行
 卡  号:6212 2604 0200 5154 511

 收 款 人:白光

 开 户 行:中国建设银行河北省分行营业部核算运行中心
 卡  号:6217 0001 3001 0499 936

 收 款 人:白光

 开 户 行:中国农业银行石家庄市广安支行
 卡  号:6228 4806 3823 1726 875

 收 款 人:白光

 

2、购课流程。

1)注册登录后进入“会员中心”。

2)选择支付方式并完成付款,尔后请到“会员中心”的首页查看会员状态。

3)项目会员资格被激活后,项目会员可分别从“会员中心”的播放器下载页面和所选相关艺术专业栏目中的视频教学课件下载页面,下载网站专用播放器及视频教学课件至本人固定或移动终端电子产品中,使用网站专用播放器打开下载后的视频教学课件,在输入用户名和密码后即可观看学习。

4)网站所有艺术专业的视频教学课件均不提供在线观看,在艺术学习有效期内,项目会员可以反复播看下载的视频教学课件。视频教学课件过期后将无法观看,需另行付款后方可继续观看学习。

5)如您有任何其他疑问,请致电0311—86978905问询。

 

3、在使用在线支付或充值卡激活时如何确认支付已经成功?

当您使用在线支付方式成功激活后,网站系统应出现 “支付成功,请关闭页面” 的提示并自动激活您的项目会员资格。

当您使用充值卡方式成功激活后,网站系统应出现“充值成功”的提示并自动激活您的项目会员资格。

在使用以上两种方式成功激活后,您可到“会员中心”的首页查看会员状态,在您的会员状态栏中应显示项目会员资格已被自动激活。

 

4、为何在线支付成功后项目会员资格却未被网站系统自动激活?

在使用在线支付激活的过程中,虽然已经支付完毕,但由于网络不稳定,或未等到在线支付页面上方出现“支付成功,请关闭页面”的提示时就已经提前关闭网页,有可能会出现已经支付成功,而您的项目会员资格却未被网站系统自动激活的情况,届时请致电0311—86978905,网站相关技术人员在查证后会为您手动开通项目会员资格。

 

5、项目会员资格被激活后是否可以退课?

项目会员资格被激活后,由于个人原因导致其无法继续艺术学习时,网站将不予办理退款业务。

 

 

 

三、视频教学课件技术问题

 

1、如何播放下载的视频教学课件?

windows操作系统的台式、笔记本电脑上播放下载的视频教学课件的方式:

项目会员资格被激活后,项目会员可分别从“会员中心”的播放器下载页面和所选相关艺术专业栏目中的视频教学课件下载页面,下载网站windows操作系统的专用播放器及视频教学课件至本人台式、笔记本电脑中;网站windows操作系统的专用播放器为绿色免安装版,所以下载后无需安装;双击打开播放器,勾选播放器中间下方的“自动关联选定的文件格式到此播放器”,再点击播放器中间的选择键,选择从网站所选相关艺术专业栏目中下载的任意一个视频教学课件,在输入用户名和密码后,点击播放即可观看;之后再播放任何视频教学课件时,只需双击下载的视频教学课件即可打开观看,而无需再使用网站windows操作系统的专用播放器;同一艺术专业的所有视频教学课件,只需在首次播看时联网认证,之后则不需要再进行验证。

 

2、下载后的视频教学课件是否会被杀毒软件误报为病毒?

网站的视频教学课件不会被任何杀毒软件误报为病毒,请项目会员放心。

 

3、下载后的视频教学课件是否会出现不能播放的情况?

网站的视频教学课件可在现今任何主流固定或移动终端电子产品(包括windows操作系统的台式、笔记本电脑;苹果IOS、安卓操作系统的平板电脑及智能手机)上播放,其中windows操作系统最高支持win10,只要项目会员的固定或移动终端电子产品能正常开机操作,播放就不会出现问题。

 

4、下载后的网站专用播放器被360安全卫士或360杀毒软件隔离、误杀该怎么办?

如被360安全卫士隔离,具体解决方案如下:点击360安全卫士主界面左上方的“木马查杀”,然后点击该界面左下方的“恢复区”,在“恢复区”界面中被隔离的网站专用播放器左前方的方框内点击勾选,选择完成后点击右侧的“恢复”按钮,在弹出的对话框中再次点击“恢复”按钮完成操作。之后再点击360安全卫士“木马查杀”界面左下方的“信任区”,在“信任区”界面中点击右下方的“添加文件”按钮,从电脑中找到并选择网站专用播放器,点击“打开”按钮,在弹出的对话框中勾选“按文件路径信任”,最后点击“确定”按钮即可。

如被360杀毒软件隔离、误杀,具体解决方案如下:点击360杀毒软件主界面左下方的“查看隔离文件”, 在“恢复区”界面中被隔离的网站专用播放器左前方的方框内点击勾选,选择完成后点击右侧的“恢复”按钮,在弹出的对话框中再次点击“恢复”按钮完成操作。之后再点击360杀毒软件主界面右上方的“设置”,在“设置”界面的左菜单中点击“文件白名单”,然后点击右边界面的“添加文件”,从电脑中找到并选择网站专用播放器,点击“打开”按钮,最后在弹出的对话框中点击“确定”按钮即可。

其他杀毒软件的解决方案参照360杀毒软件的解决方案,即从隔离区恢复被隔离的网站专用播放器,然后把该播放器添加到白名单中。

 

5、特别提示。

1)网站专用播放器默认采用高清播放,这对固定或移动终端电子产品的配置有一定的要求,如果某些项目会员的固定或移动终端电子产品配置较低,采用高清播放时会略微出现画面卡顿的现象,这时只需把播放器界面左下方的“启用高清播放”功能勾选掉即可恢复正常。

2)使用windows操作系统的台式、笔记本电脑播放视频教学课件时,在播放器屏幕中间单击右键,会出现丰富的功能选项,项目会员可根据自己的需求做出相应的选择。